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金融系统着力打造有温度的“文明客厅

发布时间:2020/9/2 10:00:11  来源:福地句容  点击:926次

“先别着急,我马上给您拿充电器。”日前,句容建设银行崇明东路支行的志愿者通过“劳动者港湾”暖心服务,为一位手机没电、着急联系处理急事的客户,充上了电,联系上了家人,为客户解了燃眉之急。

累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电……走进建行崇明东路支行,“劳动者港湾”有相对独立的空间,配有沙发椅子、饮水机、手机充电设备,配备了雨伞和便民箱,能给予户外劳动者实实在在的便利,让城市里的每个劳动者更有获得感和幸福感。据建行崇明东路支行负责人周洪斌介绍,“劳动者港湾”已成为每一个建行网点的“标配”。

据悉,今年以来,在市文明办的助力下,市地方金融监管局联合人民银行句容市支行在城区51个银行网点全面推行志愿者服务站,在有条件的金融、类金融网点推广常态化设立“劳动者爱心港湾”,扎实开展特色志愿服务活动,着力打造“爱心客厅”。各网点创造条件,为交警、环卫、进城农民、外地来句办事人员、老年人备几把椅子,倒一杯茶水,送一份报纸,配一点应急药品,提供一个临时落脚休息区,为户外艰难辛苦岗位劳动者多献一份爱心,努力将金融网点建设成金融系统新时代文明实践的重要窗口,切实塑造金融系统志愿者服务社会的有力品牌。同时,结合书香城市建设,部分网点还设立了“星光阅读角”,为市民提供便捷的阅读服务。

在常熟农商银行,市民王先生刚办理完业务,在大厅内免费领取了一杯奶茶。“没想到,银行服务现在这么贴心。”王先生感慨道。“我们这靠着少年宫,平时这里的休息区,为不少前来这里等待接送孩子的市民提供了方便。”常熟农商行句容支行副行长赵贡昊说。为优化金融服务环境,全市金融系统积极推进金融网点“服务+”行动,拓展服务领域,丰富服务功能,进一步增强金融业务大厅亲和力,着力打造“活力客厅”。同时还倡导有条件的网点创新服务形式,通过“请进来”的方式开辟“周末客厅”“休闲晚茶”等形式的客户、群众互动专场,灵活引入健康养生、品茶休闲、文艺讲座等系列活动,普及金融知识,宣传打击非法集资,讨论金融业务。

我市各大银行内随处可见的公益广告,是全市金融系统着力打造“文明客厅”的缩影。日前,市地方金融监管局联合人民银行句容市支行以市文明办的创建标准为基础,进一步提出,按照“标准再提一级”的高要求,城乡一体开展文明城市“百家网点联创”行动,扎实推进全市城乡140个金融、类金融网点和服务窗口文明城市创建,实行一套高标准对标,一个整体形象联创,切实擦亮窗口,扮美网点,合力提升金融系统服务场所形象。

据了解,全市金融系统正以深入开展全国文明城市创建和新时代文明实践为推动,积极顺应城市化快速发展需求,切实提高站位,提升标准,提优形象,着力打造“文明客厅”“爱心客厅”“活力客厅”,努力建设地域性、人性化、特色型“金融客厅”。

当前,在我市创建全国文明城市的关键时期,市金融系统党建联盟各成员单位主要负责人下沉网点窗口一线,带队查问题,亲自抓落实。网点数量多的金融单位,实行领导成员分工定点联系制度,集体抓推进,确保金融系统创建工作扎实有效,落细落实。同时,认真按照基础设施全部到位、文明标识规范协调、服务人员专业亲和、内外服务一个水平的要求,在硬件和软件两个方面迅速查漏补缺,提档升级,以更优的文明形象为全市文明城市创建添砖加瓦。          

曹璐 包睿

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